Reklamacje

Gullmarkaðurinn i Arcarius ehf. dążą do prowadzenia działalności zgodnie z uczciwymi i rzetelnymi praktykami handlowymi oraz standardami World Gold Council dotyczącymi sprzedaży i pośrednictwa w sprzedaży metali szlachetnych.

Ważną częścią tych zasad jest szybka i właściwa reakcja na uwagi i reklamacje. Przyjęte procedury mają zapewniać sprawiedliwe, przejrzyste rozpatrywanie spraw i możliwie krótki czas odpowiedzi — nie dłuższy niż 10 dni roboczych — oraz zapobiegać powtarzaniu się błędów i naruszeń.

Uwagi dotyczące obsługi, sposobu prowadzenia spraw lub relacji handlowych można przekazać Spółce na piśmie. Adres reklamacyjny podany w materiale źródłowym: kvortun@gullmarkaðurinn.is.

Aby sprawnie rozpatrzyć reklamację, potrzebne są dane umożliwiające identyfikację klienta oraz możliwie jasny opis sprawy. Numer kennitala przekazuj bezpośrednio Spółce odpowiednim kanałem, gdy będzie wymagany.